Obchodné podmienky e-shopu www.hernyobchod.sk

Účelom týchto obchodných podmienok je vymedziť a upresniť práva a povinnosti
predávajúceho (dodávateľa) na jednej strane a kupujúceho (zákazníka, spotrebiteľa)
na strane druhej. Všetky zmluvné vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sú
uzatvorené v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky. V prípade ak je
zmluvnou stranou spotrebiteľ, riadia sa právne vzťahy neupravené týmito
obchodnými podmienkami zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom
znení, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení,. V prípade,
ak je zmluvnou stranou podnikateľ, riadia sa právne vzťahy neupravené týmito
obchodnými podmienkami, zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom
znení.

1 Definícia
1.1 V týchto Obchodných podmienkach:

1.1.1 „E-shop“ znamená počítačový program - internetová aplikácia, ktorá je dostupná v sieti
Internet prostredníctvom internetovej adresy www.hernyobchod.sk, ktorej hlavnou
funkcionalitou je zobrazenie, výber a objednanie tovaru Užívateľom; a umožnenie
výkonu práv spotrebiteľa vyplývajúcich zo zmlúv uzatvorených na diaľku vrátane
uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy prostredníctvom online rozhrania; ide o
službu, prostredníctvom ktorej sa uzatvárajú zmluvy na diaľku.

1.1.2 „Spotrebiteľská zmluva“ je Kúpna zmluva, ak zmluvnými stranami sú na jednej strane
dodávateľ a na druhej strane spotrebiteľ;

1.1.3 „Predávajúci“ (dodávateľ) pre účely výkladu týchto obchodných podmienok sa
Predávajúcim rozumie Obchodník podľa § 2 písm. c) zákona č. 108/2024 Z. z..
Obchodník, resp. pre účely týchto obchodných podmienok definovaný pod pojmom
Predávajúci je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy koná v rámci
predmetu svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti. Je to podnikateľ, ktorý
spotrebiteľovi ponúka alebo predáva výrobky alebo poskytuje služby a taktiež
podnikateľ, ktorý priamo alebo prostredníctvom iných podnikateľov dodáva
kupujúcemu výrobok;

1.1.4 „Spotrebiteľ“ (kupujúci) je osoba, ktorá nakupuje výrobky alebo používa služby pre
osobnú potrebu alebo pre príslušníkov svojej domácnosti, a ktorá pri uzatváraní a plnení
spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej alebo inej
podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania;

1.1.5 Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej
zmluvy koná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti;

1.1.6 Uzatvorenie kúpnej zmluvy - objednávka kupujúceho predstavuje návrh na uzatvorenie
kúpnej zmluvy. Samotná kúpna zmluva je uzatvorená momentom doručenia záväzného
súhlasu predávajúceho s návrhom kúpnej zmluvy kupujúcemu, t.j. záväzným
potvrdením objednávky zo strany predávajúceho. Od tohto momentu medzi
predávajúcim a kupujúcim vznikajú vzájomné práva a povinnosti, ktoré sú vymedzené
kúpnou zmluvou a týmito obchodnými podmienkami. Obchodné podmienky sú
neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy;

1.1.7 „Nákupný košík" znamená časť E-shopu, ktorá je automaticky generovaná aktiváciou
príslušných funkcií Užívateľom v rámci jeho konania v užívateľskom prostredí E-
shopu, najmä pridaním alebo odobratím Tovaru, resp. Služby/alebo zmenou množstva
vybraného Tovaru, resp. Služby;

1.1.8 „Občiansky zákonník“ znamená zákon číslo 40/1964 Zb., Občiansky zákonník v
platnom znení;

1.1.9 „Prevádzkovateľ“ znamená:

JETAMPOHYB s.r.o.
Sídlo: 08006 Prešov, Nová 2291/23, Slovenská republika
Vedený v registri: Obch. register: Okresný súd Prešov, Sro/50659/P

IČO: 57180482
DIČ: 2122609797
IBAN: SK87 8330 0000 0022 0332 1129

Email: info@hernyobchod.sk
Telefonický kontakt: 0950 789 931

1.1.10 „Prístupové údaje“ znamenajú unikátne prihlasovacie meno a k nemu priradené heslo
vložené Užívateľom do databázy E-shopu pri Registrácii;

1.1.11 „Registrácia“ znamená elektronickú registráciu Užívateľa do databázy E-shopu, a to
vyplnením aspoň povinných registračných údajov v užívateľskom rozhraní E-shopu a
Prístupových údajov a ich následným uložením do databázy E-shopu;

1.1.12 „Užívateľ“ znamená akúkoľvek právnickú alebo fyzickú osobu, ktorá užíva E- shop;

1.1.13 „Užívateľský účet“ znamená časť E-shopu, ktorá je každému jednému Užívateľovi
zriadená Registráciou (t.j. je pre každého Užívateľa unikátna) a sprístupnená po zadaní
Prístupových údajov;

1.1.14 „Tovar“ znamená vec, prípadne službu ponúkanú Prevádzkovateľom k predaju
Užívateľovi prostredníctvom E-shopu a ak je k Tovaru ponúkaná, tak aj licencia k
užívaniu tejto veci, prípadne služby;

1.1.15 „Splnenie si informačnej povinnosti“ znamená, že Predávajúci pred uzatvorením
kúpnej zmluvy, resp. pred odoslaním objednávky Spotrebiteľa, jasným a zrozumiteľným
spôsobom zároveň na webovej stránke E-shopu oznamuje Spotrebiteľovi: hlavné
vlastnosti tovaru, celkovú cenu tovaru vrátane všetkých daní a poplatkov, informáciu o
dostupnosti tovaru, informáciu o spôsobe použitia tovaru a údržby, informáciu o dĺžke
trvania kúpnej zmluvy, resp. o podmienkach odstúpenia od kúpnej zmluvy, ako aj ďalšie
zákonom vyžadované skutočnosti a všetky informácie dôležité pre uzavretie zmluvy a
používanie tovaru, a to v súlade s § 5 ods. 1 a § 15 ods. 1 zákona o ochrane spotrebiteľa
a v rozsahu primeranom použitému prostriedku komunikácie.

1.1.16 „Splnenie si poučovacej povinnosti“ znamená, že Predávajúci pred uzatvorením kúpnej
zmluvy, resp. pred odoslaním objednávky Spotrebiteľa, na webovej stránke E-shopu
poučil jasným a zrozumiteľným spôsobom Spotrebiteľa o uplatnení práva na odstúpenie
od zmluvy a o možnosti vyplniť formulár na odstúpenie od Zmluvy, a to najmä poučil
Spotrebiteľa o podmienkach, časovej lehote a postupoch pri uplatňovaní práva na
odstúpenie od zmluvy, poskytol Spotrebiteľovi riadne vyplnené poučenie o uplatnení
práva na odstúpenie od zmluvy, poskytol Spotrebiteľovi vzorový formulár na odstúpenie
od zmluvy a oznámil Spotrebiteľovi, ak je to relevantné, náklady na vrátenie tovaru,
pričom Spotrebiteľa zároveň informoval o možnosti odstúpiť od zmluvy
prostredníctvom online funkcionality dostupnej v online rozhraní E-shopu, o spôsobe jej
použitia a o postupe elektronického uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy.

1.1.17 „Funkcia na odstúpenie od zmluvy“ znamená elektronickú funkcionalitu sprístupnenú v
online rozhraní E-shopu, prostredníctvom ktorej môže Spotrebiteľ uplatniť právo na
odstúpenie od zmluvy v súlade s § 20a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

2 Proces uzatvorenia Zmluvy

2.1 Prevádzkovateľ prostredníctvom E-shopu ponúka Užívateľom uzatvorenie Kúpnej zmluvy.
Ponukou na uzatvorenie Kúpnej zmluvy zo strany Prevádzkovateľa je zobrazenie tlačidla s
označením „Dokončiť objednávku zaväzujúcu k platbe“ v užívateľskom rozhraní E-shopu.

2.2 Odoslaním objednávky Kupujúcim vzniká návrh na uzavretie Kúpnej zmluvy.
Za bezvýhradné prijatie ponuky Prevádzkovateľa na uzatvorenie Kúpnej zmluvy podľa
odst. 2.1 týchto Obchodných podmienok zo strany Užívateľa sa považuje okamih doručenia
potvrdenia objednávky Predávajúcim Kupujúcemu.

2.3 Užívateľ sa zaväzuje do príslušných textových polí v užívateľskom prostredí E-shopu
vyplniť pravdivé a úplné údaje, najmä pravdivo vyplniť svoju emailovou adresu,
identifikačné údaje a prípadne dodaciu adresu. Užívateľ berie na vedomie, že
Prevádzkovateľ bude ním zadané údaje dôvodne považovať za správne a úplné a nie je
povinný a ani oprávnený zadané údaje kontrolovať.

2.4 Prevádzkovateľ zašle Užívateľovi emailovou správu o uzatvorení Kúpnej zmluvy, a to
na emailovú adresu zadanú Užívateľom do príslušného poľa v užívateľskom prostredí
E-shopu.

2.5 Spôsoby dopravy a formy platby spolu s cenami dostupnými na E-shope sú následovné:
Slovenská pošta - 4,50 Eur
Slovenská pošta - doručenie do Balíkoboxu - 4,50 Eur
Packeta Slovensko - doručenie na výdajné miesto / Z-Box - 4,90 Eur
Packeta Česká republika - doručenie na výdajné miesto / Z-Box - 5,50 Eur
DPD Slovensko - doručenie do ParcelShopu alebo výdajného boxu - 2,50 Eur
Kuriér - doručenie na adresu - 7,10 Eur
Osobný odber v sídle Predávajúceho - 0 Eur

Za tovar a služby na Webovom sídle Predávajúceho môžete platiť týmito spôsobmi:
Platba na dobierku (platíte kuriérovi, alebo na pošte pri preberaní tovaru) – 0 Eur
Platba v hotovosti pri osobnom prevzatí v sídle Predávajúceho - cena 0 Eur
Platba prostredníctvom platobnej brány Comgate - cena 0 Eur

3 Kúpna zmluva
3.1 Uzatvorením Kúpnej zmluvy sa stávajú účinné nasledujúce ustanovenia:

3.1.1 Užívateľ kupuje od Prevádzkovateľa Tovar, ktorý si Užívateľ zvolil v užívateľskom
prostredí E-shopu vložením do Nákupného košíka, a to v množstve, ktoré si Užívateľ
zvolil a/alebo nastavil u daného Tovaru v užívateľskom prostredí E-shopu a Užívateľ sa
zaväzuje zaplatiť Prevádzkovateľovi za daný Tovar cenu, ktorá je uvedená pri takomto
Tovare v užívateľskom prostredí E-shopu.

3.1.2 Prevádzkovateľ má právo až do momentu odoslania Tovaru Užívateľovi od Kúpnej
zmluvy odstúpiť, ak dôjde k objektívnej nemožnosti dodať objednaný Tovar, k
podozreniu z podvodnej objednávky alebo ani na dodatočnú primeranú výzvu
neposkytne súčinnosť nevyhnutnú na vybavenie objednávky. Za odstúpenie od Kúpnej
zmluvy sa považuje aj právne konanie Prevádzkovateľa spočívajúce v oznámení
Užívateľovi, že ním objednaný Tovar nemožno dodať.

3.1.3 Prevádzkovateľ je oprávnený kedykoľvek požiadať Užívateľa o dodatočné potvrdenie
objednávky a do doby, než obdrží od Užívateľa potvrdenie objednávky, je oprávnený
pozdržať odoslanie Tovaru Užívateľovi. Takéto pozdržanie nesmie presiahnuť čas
nevyhnutný na overenie, najviac však 48 hodín, pričom Prevádzkovateľ o tom
bezodkladne informuje Kupujúceho.

3.1.4 Spôsob zabalenia Tovaru určuje výhradne Prevádzkovateľ, pričom Predávajúci zabezpečí
zabalenie Tovaru spôsobom primeraným jeho povahe a spôsobu prepravy.

3.1.5 Užívateľ je povinný zaplatiť Prevádzkovateľovi náklady spojené s balením a doručením
daného tovaru Užívateľovi a to vo výške uvedenej u danej objednávky v užívateľskom
prostredí E-shopu.

3.1.6 Užívateľ má právo zvoliť z možností zobrazených Užívateľovi v užívateľskom prostredí
E-shopu spôsob zaplatenia kúpnej ceny za Tovar a prípadne ďalšie peňažné plnenia
Prevádzkovateľovi.

3.1.7 Pokiaľ niektorý zo spôsobov platby obsahuje informácie o nákladoch na prevedenie
takejto platby, je Užívateľ povinný znášať náklady na prevedenie tejto platby, ktoré sú
uvedené pri danej platbe v užívateľskom prostredí E-shopu. Tieto účtované náklady
nesmú prevyšovať skutočné náklady, ktoré Prevádzkovateľovi pri použití daného
platobného prostriedku alebo iného spôsobu platby vzniknú. Za platby uskutočnené
platobným nástrojom sa Kupujúcemu neúčtuje žiadny poplatok.

3.1.8 V prípade bezhotovostnej platby bankovým prevodom je Užívateľ povinný uviesť
variabilný symbol určený Prevádzkovateľom.

3.1.9 V prípade bezhotovostnej platby je povinnosť Užívateľa zaplatiť kúpnu cenu splnená
momentom pripísania príslušnej čiastky na bankový účet určený Prevádzkovateľom.

3.1.10 Prevádzkovateľ má právo poskytnúť Užívateľovi zľavu z ceny Tovaru. Zľavy z ceny
Tovaru možno vzájomne kombinovať, pokiaľ nie je u konkrétnej zľavy uvedené
výslovne inak.

3.1.11 Súčasťou kúpnej ceny za Tovar nie sú žiadne poplatky alebo iné odmeny, ktoré musí
Užívateľ vynaložiť na služby poskytnuté tretím stranám v súvislosti so zaplatením kúpnej
ceny za Tovar; tieto náklady sú výhradne nákladmi Užívateľa, avšak nemôžu byť súčasťou
kúpnej ceny účtovanej Prevádzkovateľom nad rámec obmedzení stanovených v § 4 ods. 2
písm. f) Zákona o ochrane spotrebiteľa.

3.1.12 Prevádzkovateľ si vyhradzuje vlastnícke právo k Tovaru, ktorý je predmetom Kúpnej
Zmluvy až do úplného zaplatenia kúpnej ceny za daný Tovar Užívateľom.

3.1.13 Prevádzkovateľ sa zaväzuje dodať Tovar Užívateľovi v primeranej lehote od
uzatvorenia Kúpnej zmluvy. Všetky lehoty pre dodanie Tovaru uvedené v užívateľskom
rozhraní E-shopu sú len orientačné. Prevádzkovateľ však zabezpečí dodanie bez
zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzavretia Kúpnej zmluvy, pokiaľ sa s
Kupujúcim nedohodne inak.

3.1.14 Prevádzkovateľ zašle vždy Užívateľovi daňový doklad - faktúru v papierovej podobe.
Odoslaním objednávky Kupujúci súhlasí s vystavením a zaslaním faktúry v papierovej
forme. Na požiadanie mu bude faktúra bezodkladne zaslaná aj v elektronickej podobe a
to na emailovou adresu Užívateľa zadanú pri danej objednávke do Užívateľského
prostredia E-shopu.

3.1.15 Ak je Prevádzkovateľom spoločne s Tovarom poskytnutý Užívateľovi dar, je darovacia
zmluva medzi Užívateľom a Prevádzkovateľom uzatvorená s rozväzovacou
podmienkou, že ak dôjde k odstúpeniu od Kúpnej zmluvy, ruší sa daná darovacia
zmluva bez ďalšieho od počiatku spolu s kúpnou zmluvou a Užívateľ je povinný spolu
so zakúpeným tovarom Prevádzkovateľovi vrátiť aj poskytnutý dar.

3.1.16 Prevádzkovateľ poskytuje Užívateľovi na zakúpený Tovar záruku, ak je záručná doba
uvedená pri danom Tovare v užívateľskom prostredí E-shopu, a to po dobu uvedenej
záručnej doby, pričom takto uvedená záruka platí iba pre Spotrebiteľov.

3.1.17 Práva zo zodpovednosti za vady (reklamáciu) je Užívateľ oprávnený uplatniť u
Prevádzkovateľa na adrese jeho sídla a/alebo prevádzky, prípadne iným vhodným
spôsobom (napr. e-mailom),. Za moment uplatnenia reklamácie sa považuje okamih
riadneho vytknutia vady Užívateľom (doručenie oznámenia o vade Predávajúcemu).

3.1.18 Ak je v rámci užívateľského prostredia E-shopu pri danom Tovare uvedené, že je použitý,
kupuje Užívateľ Tovar v použitom stave, vrátane prípadných vád tohto Tovaru, ktoré sú
zreteľné a jasne vypísané.

3.1.19 Nebezpečenstvo straty, poškodenia a/alebo zničenia Tovaru, ktorý je predmetom Kúpnej
zmluvy prechádza na Užívateľa, ktorý je Spotrebiteľom, momentom prevzatia daného
tovaru Užívateľom.

3.1.20 Nebezpečenstvo straty, poškodenia a/alebo zničenia Tovaru, ktorý je predmetom
Zmluvy prechádza na Užívateľa, ktorý nie je Spotrebiteľom, momentom prevzatia
daného tovaru Užívateľom.

4 Užívateľský účet

4.1 Užívateľ má právo zriadiť si Registráciou Užívateľský účet. Registrácia nie je podmienkou
uzavretia Kúpnej zmluvy.

4.2 Užívateľ má povinnosť zadať pred vstupom do Užívateľského účtu Prístupové údaje.

4.3 Identifikačné údaje Užívateľa zadané pri Registrácii sa považujú za údaje zadané pri
objednávke každého Tovaru, ktorú Užívateľ urobí po prihlásení sa do svojho
Užívateľského účtu.

4.4 Užívateľ nesmie poskytovať tretím osobám Prístupové údaje, ani akýkoľvek iný prístup
do Užívateľského účtu. Užívateľ je povinný urobiť všetky primerané opatrenia k ich
utajeniu. Užívateľ zodpovedá za prípadné neoprávnené užívanie prístupových údajov
alebo Užívateľského účtu v rozsahu, v akom k nemu došlo v dôsledku jeho úmyselného
alebo nedbanlivého konania. V prípade straty, odcudzenia alebo iného narušenia práva
užívania týchto hesiel je Užívateľ povinný oznámiť túto skutočnosť bez zbytočného
odkladu Prevádzkovateľovi. Prevádzkovateľ v primeranej lehote poskytne Užívateľovi
nové prístupové údaje. Užívateľ zodpovedá za neoprávnené použitie Prístupových
údajov alebo Užívateľského účtu iba v rozsahu, v akom k takémuto použitiu došlo v
dôsledku jeho úmyselného konania alebo hrubej nedbanlivosti.

4.5 Prevádzkovateľ je oprávnený jednostranne meniť tieto Obchodné podmienky; zmenu
oznámi Užívateľovi prostredníctvom E-shopu a/alebo emailovou správou na emailovou
adresu Užívateľa zadanú do databázy E-shopu. Užívateľ má právo zmeny Obchodných
podmienok odmietnuť v lehote 30 dní od prvého prihlásenia sa do Užívateľského účtu
po oznámení zmeny Obchodných podmienok (v prípade doručovania prostredníctvom
E-shopu) alebo od doručenia danej emailovej správy do emailovej schránky Užívateľa
(v prípade doručovania emailovou správou) a záväzok z tohoto dôvodu vypovedať vo
výpovednej dobe 30 dní, o ktorej zmluvné strany zhodne konštatujú, že je dostatočná k
obstaraniu obdobných plnení od iného dodávateľa. Zmeny Obchodných podmienok sa
nevzťahujú na už uzavreté Kúpne zmluvy. Zmeny nadobúdajú účinnosť najskôr po
uplynutí lehoty na odmietnutie podľa predchádzajúcej vety.

4.6 Užívateľ (Spotrebiteľ) má právo kedykoľvek zrušiť svoj Užívateľský účet zaslaním
písomnej žiadosti Prevádzkovateľovi (Predávajúcemu) na jeho kontaktnú adresu alebo
e-mailovú adresu uvedenú v týchto VOP (bod 10.4) alebo v užívateľskom rozhraní E-
shopu. Prevádzkovateľ je povinný bezodkladne, najneskôr do 14 dní od doručenia
žiadosti o zrušenie účtu, Užívateľský účet zrušiť. Zrušenie Užívateľského účtu nemá
vplyv na riadne splnenie už uzavretých kúpnych zmlúv, záručné lehoty a uplatňovanie
práv zo zodpovednosti za vady, ktoré boli uplatnené pred zrušením účtu. Zrušenie účtu
bude prebiehať v súlade s právnymi predpismi o ochrane osobných údajov. Údaje o už
uskutočnených objednávkach a daňových dokladoch sa uchovávajú po dobu stanovenej
právnymi predpismi a ich zaslanie na požiadanie Kupujúceho zabezpečí Prevádzkovateľ
aj po zrušení účtu.

5 Informácie pre Spotrebiteľa

5.1 Spotrebiteľ má právo od Kúpnej zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu, a to do štrnástich
(14) dní od prevzatia Tovaru. V prípade, že predmetom Kúpnej zmluvy je niekoľko
druhov Tovaru alebo dodanie niekoľkých častí, plynie táto lehota odo dňa prevzatia
poslednej dodávky Tovaru. Odstúpenie od Kúpnej zmluvy musí byť Prevádzkovateľovi
(ako predávajúcemu) odoslané v lehote uvedenej v tomto odstavci.

5.1.1 Ak bola Kúpna zmluva uzatvorená prostredníctvom online rozhrania E-shopu, Spotrebiteľ
môže počas celej lehoty na odstúpenie od zmluvy uplatniť svoje právo na odstúpenie aj
prostredníctvom funkcie na odstúpenie od zmluvy sprístupnenej v online rozhraní E-
shopu. Funkcia je označená slovným spojením „Odstúpiť od zmluvy“ a je prístupná na
úvodnej strane E-shopu, vo vrchnej časti.

5.1.2 Ak Spotrebiteľ využije funkciu na odstúpenie od zmluvy podľa bodu 5.1.1, Predávajúci
bezodkladne po odoslaní oznámenia o odstúpení od zmluvy poskytne Spotrebiteľovi
potvrdenie o doručení oznámenia. Potvrdenie obsahuje najmä obsah oznámenia o
odstúpení od zmluvy, dátum jeho odoslania a čas jeho odoslania.

5.2 Ak odstúpi Spotrebiteľ od Kúpnej zmluvy a pokiaľ kupujúci žiada vrátenie peňazí na
bankový účet je povinný oznámiť číslo svojho bankového účtu pre vrátenie
kúpnej ceny za Tovar. Platby budú vrátené rovnakým spôsobom, aký použil Spotrebiteľ
pri platbe, pokiaľ Spotrebiteľ výslovne nesúhlasí s iným spôsobom vrátenia.

5.3 Ak odstúpi Spotrebiteľ od Kúpnej zmluvy ohľadne Tovaru, ktorý vracia
Prevádzkovateľovi poškodený a/alebo opotrebovaný, najmä pokiaľ sú odstránené
originálne označenia Tovaru (t.j. ceduľky, nálepky a pod.), Spotrebiteľ zodpovedá len za
zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom iným
spôsobom, než aký je potrebný na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

5.4 V prípade odstúpenia Spotrebiteľa od Kúpnej zmluvy je Prevádzkovateľ povinný vrátiť
Spotrebiteľovi kúpnu cenu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, kedy
bol informovaný o rozhodnutí Spotrebiteľa odstúpiť od danej Kúpnej zmluvy.
Prevádzkovateľ vráti všetky prijaté platby od Spotrebiteľa vrátane nákladov na
doručenie v rozsahu nákladov zodpovedajúcich najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu
doručenia. Prevádzkovateľ nie je povinný vrátiť platby skôr, než mu bude Tovar
doručený späť alebo než Spotrebiteľ preukáže, že Tovar odoslal.

5.5 Pokiaľ Spotrebiteľ na základe Kúpnej zmluvy obdržal Tovar tvorený hnuteľnými
vecami, je povinný ho bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, vrátenia
veci Prevádzkovateľovi ako predávajúcemu alebo po preukázaní, že Spotrebiteľ ako
kupujúci zaslal vec Prevádzkovateľovi, podľa toho, ktorý okamih nastane skôr. Lehota
sa považuje za zachovanú aj pokiaľ budú hnuteľné veci vrátené podľa predchádzajúcej
vety Prevádzkovateľovi najneskôr posledný deň vyššie uvedenej lehoty. Spotrebiteľ nie
je povinný vrátiť Tovar v originálnom obale; je však povinný zabaliť ho primerane jeho
povahe. Náklady na vrátenie Tovaru znáša Spotrebiteľ, ak nemožno Tovar vrátiť bežnou
poštou a ak bol o tejto skutočnosti riadne poučený pred uzavretím zmluvy.

5.6 Spotrebiteľ zodpovedá Prevádzkovateľovi za zníženie hodnoty Tovaru v dôsledku
nakladania s týmto tovarom iným spôsobom, než ktorý je potrebný k oboznámeniu sa s
povahou a vlastnosťami daného Tovaru, vrátane jeho funkčnosti.

5.7 Prevádzkovateľ využíva možnosť mimosúdneho riešenia sťažností spotrebiteľov podľa článku 7
týchto Obchodných podmienok. V prípade sťažnosti sa môžu Spotrebitelia bezplatne obrátiť na
príslušného pracovníka Prevádzkovateľa prostredníctvom emailovej adresy info@hernyobchod.sk

6 Reklamačný poriadok

6.1 Prevádzkovateľ zodpovedá Spotrebiteľovi, že Tovar má pri dodaní dohodnuté a
všeobecné požiadavky podľa Občianskeho zákonníka. To neplatí ak je predmetom
Kúpnej zmluvy tovar s vadami, ktoré je Prevádzkovateľ, ak sú mu známe, alebo s
prihliadnutím na všetky okolnosti mu mali byť známe, povinný oznámiť Spotrebiteľovi.

6.2 Ak obsahuje Tovar vady, má Spotrebiteľ právo požadovať odstránenie vady opravou
alebo výmenou Tovaru, pokiaľ to nie je vzhľadom k povahe vady nemožné alebo by
zvolený spôsob odstránenia vady spôsobil Predávajúcemu neprimerané náklady
vzhľadom na všetky okolnosti prípadu. Pokiaľ sa vada týka iba súčasti Tovaru, môže
Spotrebiteľ požadovať len výmenu danej súčasti tovaru; ak to nie je možné, má právo
uplatniť si ďalšie práva zo zodpovednosti za vady podľa týchto obchodných podmienok
a príslušných právnych predpisov.

6.3 Predávajúci opraví alebo vymení Tovar v primeranej lehote po tom, čo Spotrebiteľ
vytkol vadu, bezplatne, na vlastné náklady a bez spôsobenia závažných ťažkostí
Spotrebiteľovi s prihliadnutím na povahu veci a účel, na ktorý Spotrebiteľ Tovar
požadoval.

6.4 Ak Spotrebiteľ od Kúpnej zmluvy neodstúpi alebo si neuplatní právo na opravu alebo
výmenu Tovaru môže požadovať primeranú zľavu z ceny Tovaru. Spotrebiteľ má právo
na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže odstúpiť od kúpnej zmluvy, ak
Prevádzkovateľ Tovar neopravil ani nevymenil v stanovenej lehote a dohodnutým
spôsobom alebo Prevádzkovateľ odmietol odstrániť vadu, Tovar má rovnakú vadu
napriek oprave alebo výmene alebo vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje
okamžitú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy, alebo
Prevádzkovateľ vyhlásil alebo je z okolností zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej
lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí pre Spotrebiteľa.

6.5 Právo z vadného plnenia Spotrebiteľovi neprináleží, pokiaľ Spotrebiteľ pred prevzatím
Tovaru vedel, že Tovar má vadu, alebo pokiaľ Spotrebiteľ vadu sám spôsobil. Ak
Prevádzkovateľ (Predávajúci) odmietne zodpovednosť za vady, je povinný dôvody
odmietnutia písomne oznámiť Kupujúcemu (Spotrebiteľovi). Ak Spotrebiteľ znaleckým
posudkom alebo odborným stanoviskom preukáže zodpovednosť Prevádzkovateľa za
vadu, môže vadu vytknúť opakovane a Prevádzkovateľ nemôže odmietnuť zodpovednosť
za vadu. Náklady Spotrebiteľa účelne vynaložené na znalecký posudok alebo odborné
stanovisko znáša Predávajúci, ak sa preukáže jeho zodpovednosť za vadu.

6.6 Zodpovednosť Prevádzkovateľa za vady Tovaru sa nevzťahuje na opotrebenie Tovaru
spôsobené jeho obvyklým užívaním, pri Tovare predávanom za nižšiu kúpnu cenu na
vadu, pre ktorú bola nižšia kúpna cena dohodnutá, pri použitom Tovare na vadu
zodpovedajúcu miere používania alebo opotrebenia, ktorú Tovar mal pri prevzatí
Spotrebiteľom, alebo ak to vyplýva z povahy Tovaru.

6.7 Ak je na Tovar poskytovaná záruka, Spotrebiteľ má právo uplatniť zodpovednosť z
vadného plnenia v záručnej dobe. Prevádzkovateľ (Predávajúci) poskytne Kupujúcemu
(Spotrebiteľovi) písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po tom, čo Kupujúci
vadu vytkol. Potvrdenie o vytknutí vady obsahuje najmä: Dátum uplatnenia reklamácie
(dátum vytknutia vady Kupujúcim) a predpokladanú lehotu na vybavenie reklamácie v
súlade s Občianskym zákonníkom. Po vybavení reklamácie poskytne Spotrebiteľovi
potvrdenie o vybavení reklamácie.

6.8 Na žiadosť Spotrebiteľa je Prevádzkovateľ povinný poskytnúť Spotrebiteľovi záručný
list. Ak to povaha Tovaru umožňuje, postačuje namiesto záručného listu vydať
Spotrebiteľovi doklad o zakúpení Tovaru obsahujúci údaje, ktoré musí obsahovať
záručný list.

6.9 V prípade, že Spotrebiteľ využije svoje právo na odstránenie vád Tovaru jeho opravou,
pri Tovare, pri ktorom je pre účely záručných opráv určený podnikateľ odlišný od
Prevádzkovateľa, ktorého sídlo alebo miesto podnikania je v rovnakom mieste ako v
prípade Prevádzkovateľa alebo v mieste pre Spotrebiteľa bližšom, uplatní Spotrebiteľ
právo na záručnú opravu u tohoto podnikateľa.

6.10 Reklamácia Tovaru, vrátane odstránenia vád daného Tovaru, musí byť vybavená bez
zbytočného odkladu, v primeranej lehote po vytknutí vady, najdlhšie však do 30 dní odo
dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý
Predávajúci nemôže ovplyvniť. Táto lehota plynie odo dňa, kedy Spotrebiteľ
Prevádzkovateľovi vytkol vadu (oznámil vadu) v súlade s článkom 6.7
(Potvrdenie o vytknutí vady). Ak Predávajúci neodstráni vadu v tejto lehote, Spotrebiteľ
má právo požadovať primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo od Kúpnej zmluvy odstúpiť.

6.11 Prevádzkovateľ je oprávnený požadovať od Spotrebiteľa podklady primerane potrebné
pre vybavenie danej reklamácie.

6.12 Prevádzkovateľ alebo ním určený subjekt po riadnom vybavení danej reklamácie vyzve
Spotrebiteľa k prevzatiu opraveného Tovaru. Ak Spotrebiteľ neprevezme Tovar v lehote
šiestich mesiacov odo dňa, kedy ju mal prevziať, môže Prevádzkovateľ Tovar predať v
súlade s § 656 Občianskeho zákonníka. Ak ide o Tovar väčšej hodnoty, Prevádzkovateľ
Spotrebiteľa o zamýšľanom predaji vopred upovedomí a poskytne mu primeranú
dodatočnú lehotu na prevzatie Tovaru. Prevádzkovateľ bezodkladne po predaji vyplatí
Spotrebiteľovi výťažok z predaja Tovaru po odpočítaní nákladov, ktoré účelne vynaložil
na jeho úschovu a predaj, ak Spotrebiteľ uplatní právo na podiel z výťažku v primeranej
lehote uvedenej Prevádzkovateľom v oznámení o zamýšľanom predaji Tovaru.
Prevádzkovateľ môže Tovar na vlastné náklady zničiť, ak sa ho nepodarilo predať alebo
ak predpokladaný výťažok z predaja nebude postačovať ani na úhradu nákladov, ktoré
Prevádzkovateľ účelne vynaložil na úschovu Tovaru, a nákladov, ktoré by
Prevádzkovateľ musel nevyhnutne vynaložiť na jeho predaj.

6.13 Práva zo zodpovednosti za vady sa nevzťahujú na vady spôsobené pri neodbornej
montáži alebo neodbornom uvedení Tovaru do prevádzky, rovnako ako pri neodbornom
zaobchádzaní s ním, t.j. najmä pri používaní Tovaru v podmienkach, ktoré
nezodpovedajú svojimi parametrami parametrom uvedeným v dokumentácii k Tovaru,
ak Predávajúci preukáže, že tieto okolnosti boli príčinou vzniku vady.

7 Alternatívne riešenie sporov
7.1 Objednávateľ – Spotrebiteľ – má právo obrátiť sa na Prevádzkovateľa - predávajúceho
so žiadosťou o nápravu e-mailom na info@hernyobchod.sk ak nie je spokojný so
spôsobom, ktorým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že
predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo
na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, Spotrebiteľ má právo podať návrh na
začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len
subjekt ARS) podľa zákona 391/2015 Z.
z. ARS subjektmi sú orgány a oprávnené právnické osoby podľa § 3 zákona č.
391/2015 Z. z. Návrh môže Spotrebiteľ podať spôsobom určeným podľa § 12
zákona č. 391/2015 Z. z.

7.2 Spotrebiteľ môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia
sporov RSO, ktorá je dostupná on-line na:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm.

7.3 Alternatívne riešenie sporov môže využiť len Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri
uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej
podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Alternatívne riešenie sporov
sa týka len sporu medzi Spotrebiteľom a Predávajúcim, vyplývajúceho zo
spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiaceho so spotrebiteľskou zmluvou. Alternatívne
riešenie sporov sa týka len zmlúv uzatvorených na diaľku. Alternatívne riešenie sporov
sa netýka sporov, kde hodnota sporu neprevyšuje sumu 20 EUR. Subjekt ARS môže od
Spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie alternatívneho riešenia sporu
maximálne do výšky 5 EUR s DPH.

8 Ochrana osobných údajov
8.1 Pri spracúvaní osobných údajov Prevádzkovateľ postupuje podľa Nariadenia
Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27.4.2016 o ochrane fyzických osôb
pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje
smernica 95/46/ES (ďalej len „GDPR“) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných
údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

8.1.1 Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje poskytnuté prostredníctvom funkcie na
odstúpenie od zmluvy za účelom plnenia zákonných povinností vyplývajúcich zo
zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, vybavenia odstúpenia od zmluvy,
vedenia evidencie odstúpení od zmluvy a ochrany práv a oprávnených záujmov
Prevádzkovateľa pri preukazovaní splnenia zákonných povinností.

8.2 Podrobné informácie o tom, ako zhromažďujeme, spracúvame a chránime osobné údaje
našich zákazníkov pri využívaní našich služieb sú upravené v zásadách ochrany
osobných údajov na adrese https://www.hernyobchod.sk/poucenie-o-ochrane-osobnych-
udajov-a-pouzivani-cookies

9 Užívanie E-shopu
9.1 Prevádzkovateľ týmto udeľuje Užívateľovi nevýhradnú licenciu k užívaniu E-shopu
spôsobom predvídaným týmito Obchodnými podmienkami.

9.2 Prevádzkovateľ má právo zmeniť E-shop, teda jeho technické riešenie a/alebo
užívateľské rozhranie.

9.3 Prevádzkovateľ má právo obmedziť alebo prerušiť funkčnosť E-shopu prípadne prístup
k nemu na dobu nevyhnutnú z dôvodu údržby alebo opravy E-shopu.

9.4 Užívateľ je povinný dodržovať pri užívaní E-shopu platné a účinné právne predpisy
Slovenskej republiky a Európskeho spoločenstva. Akúkoľvek škodu, ktorá by
porušením tejto povinnosti Užívateľa Prevádzkovateľovi alebo tretím osobám vznikla,
je Užívateľ povinný nahradiť v rozsahu ustanovenom všeobecne záväznými právnymi
predpismi.

9.5 V prípade závažného alebo opakovaného porušenia týchto Obchodných podmienok
alebo Kúpnej zmluvy alebo platných a účinných právnych predpisov má
Prevádzkovateľ právo zrušiť Užívateľský účet.

10 Vyhlásenia Prevádzkovateľa

10.1 Prevádzkovateľ prehlasuje, že záznamy údajov v E-shope, ako elektronickom systéme,
sú spoľahlivé a sú vykonávané systematicky a sú chránené proti zmenám.

10.2 Vplyvom technickej chyby v E-shope môže dôjsť k zobrazeniu kúpnej ceny pri Tovare,
ktorej výška nezodpovedá obvyklej cene za takýto Tovar na trhu; v takomto prípade
Prevádzkovateľ nemá povinnosť dodať daný Tovar za zobrazenú kúpnu cenu.
Kontaktuje Užívateľa a oznámi mu skutočnú cenu Tovaru. Ak Kupujúci s novou cenou
nesúhlasí, zmluvné strany sa dohodli, že Kúpna zmluva zaniká doručením oznámenia
Kupujúceho o nesúhlase.

10.3 Užívateľ berie na vedomie, že fotografie pri Tovare v E-shope môžu byť ilustrované,
alebo môžu pôsobiť skresľujúcim dojmom v dôsledku ich prevedenia do zobrazenia v
technickom prostriedku Užívateľa, preto sa Užívateľovi odporúča sa vždy oboznámiť s
celým popisom daného Tovaru a v prípade nejasností kontaktovať
Prevádzkovateľa.

10.4 Kontaktné údaje Prevádzkovateľa pre komunikáciu s Užívateľom sú uvedené v
užívateľskom rozhraní E-shopu v sekcii Kontakty.
Prístup k funkcii na odstúpenie od zmluvy je Spotrebiteľovi sprístupnený samostatným
odkazom označeným „Odstúpiť od zmluvy“, ktorý je zreteľne zobrazený v online
rozhraní E-shopu počas celej lehoty na odstúpenie od zmluvy.

11 Právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy

11.1 Kupujúci je oprávnený odstúpiť od Kúpnej zmluvy bez udania dôvodu v súlade s ust. §
20 a nasl. Zákona č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení
niektorých zákonov (ďalej len „Zákon o ochrane spotrebiteľa“) v lehote 14 dní od
prevzatia tovaru, resp. odo dňa uzavretia zmluvy o poskytnutí služby alebo zmluvy o
dodaní digitálneho obsahu, ktorý Predávajúci dodáva inak ako na hmotnom nosiči, ak
Predávajúci včas a riadne splnil informačné povinnosti podľa ust. § 5 v spojení s § 15
Zákona o ochrane spotrebiteľa.

11.1.1 Ak bola Kúpna zmluva uzatvorená prostredníctvom online rozhrania E-shopu, Kupujúci
môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy aj prostredníctvom online funkcionality
sprístupnenej Predávajúcim v súlade s § 20a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane
spotrebiteľa. Táto funkcionalita je dostupná prostredníctvom odkazu označeného
„Odstúpiť od zmluvy“ alebo obdobným jednoznačným označením v online rozhraní E-
shopu. Uplatnením odstúpenia prostredníctvom tejto funkcionality nie je dotknuté právo
Kupujúceho odstúpiť od zmluvy akýmkoľvek iným spôsobom pripusteným právnymi
predpismi.

11.2 Kupujúci má právo v rámci tejto lehoty po prevzatí tovar rozbaliť a vyskúšať ho
obdobným spôsobom ako je obvyklé pri nákupe v klasickom „kamennom“ obchode, a
to v rozsahu potrebnom na zistenie vád, vlastností a funkčnosti tovaru.

11.3 Kupujúci je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar
späť alebo ho odovzdať Predávajúcemu alebo osobe poverenej Predávajúcim na
prevzatie tovaru. To neplatí, ak Predávajúci navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo
prostredníctvom ním poverenej osoby. Lehota podľa prvej vety sa považuje za
zachovanú, ak bol tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty. Ak
Kupujúci využije online funkcionalitu na odstúpenie od zmluvy podľa bodu 11.1.1,
lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak Kupujúci najneskôr v
posledný deň zákonnej lehoty odošle oznámenie o odstúpení prostredníctvom tejto
funkcionality.

Adresa k zasielaniu písomností, reklamácií, odstúpení od zmlúv a.i. je:
JETAMPOHYB s.r.o.
Nová 2291/23
08006, Prešov
Slovenská republika

11.3.1 Online funkcionalita na odstúpenie od zmluvy umožňuje Kupujúcemu poskytnúť alebo
potvrdiť minimálne tieto údaje:
a) číslo objednávky, ktorej sa odstúpenie týka,
b) adresu elektronickej pošty (email) určenú na doručovanie potvrdenia o prijatí
odstúpenia od zmluvy.
Predávajúci je oprávnený požadovať iba také údaje, ktoré sú nevyhnutné na
identifikáciu zmluvy a spracovanie odstúpenia od zmluvy.

11.3.2 Po vyplnení údajov podľa bodu 11.3.1 môže Kupujúci odoslať oznámenie o odstúpení
od zmluvy aktivovaním funkcie označenej „Potvrdiť odstúpenie od zmluvy“ alebo
obdobnou formuláciou, ktorá jednoznačne vyjadruje potvrdenie odstúpenia od zmluvy.

11.3.3 Predávajúci bezodkladne po doručení oznámenia o odstúpení od zmluvy
prostredníctvom online funkcionality poskytne Kupujúcemu potvrdenie o doručení
oznámenia prostredníctvom elektronickej pošty. Potvrdenie obsahuje najmä obsah
oznámenia o odstúpení od zmluvy, dátum a čas jeho odoslania.

11.3.4 Poučenie o online odstúpení od zmluvy
- Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy prostredníctvom online funkcionality „Odstúpiť
od zmluvy“.
- Funkcionalita je dostupná počas celej lehoty na odstúpenie od zmluvy.
- Po vyplnení požadovaných údajov Spotrebiteľ potvrdí odstúpenie prostredníctvom
tlačidla „Potvrdiť odstúpenie od zmluvy“.
- Predávajúci bezodkladne zašle potvrdenie o prijatí odstúpenia.

• Uplatnením odstúpenia prostredníctvom online funkcionality nie je dotknuté právo
  Spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy iným zákonom dovoleným spôsobom.
  11.4 Odstúpiť od zmluvy nie je možné pri tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý nie je
  vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého
  ochranný obal bol po dodaní porušený.
  11.5 V prípade, ak Kupujúci už prevzal objednaný tovar, nie je povinný vrátiť Tovar v
  originálnom obale; je však povinný zabaliť ho primerane jeho povahe.
  11.6 Kupujúci je zároveň povinný v odstúpení od zmluvy uviesť kontaktné údaje a číslo
  účtu, na ktorý má byť uhradená suma za objednaný Tovar poukázaná zo strany
  Predávajúceho. Predávajúci je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní
  odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť kupujúcemu všetky platby,
  ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou. Predávajúci nie je
  povinný vrátiť Kupujúcemu tieto platby pred tým, ako mu je tovar doručený alebo kým
  kupujúci nepreukáže zaslanie tovaru späť predávajúcemu, ibaže predávajúci navrhne, že
  si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním poverenej osoby.
  11.7 Ak Kupujúci odstúpi od Kúpnej zmluvy, zrušuje tá sa od počiatku, ako aj každá
  doplnková zmluva súvisiaca s Kúpnou zmluvou, od ktorej Kupujúci odstúpil. Od
  Kupujúceho nie je možné požadovať žiadne náklady alebo iné platby v súvislosti so
  zrušením doplnkovej zmluvy okrem úhrady nákladov a platieb uvedených v ust. § 22
  ods. 3, ust. § 21 ods. 3 a 5 Zákona o ochrane spotrebiteľa a ceny za službu, ak je
  predmetom zmluvy poskytnutie služby a došlo k úplnému poskytnutiu služby.
  11.8 Kupujúci znáša náklady na vrátenie tovaru Predávajúcemu alebo osobe poverenej
  Predávajúcim na prevzatie tovaru. To neplatí, ak Predávajúci súhlasil, že ich bude
  znášať sám alebo ak si nesplnil povinnosť podľa § 15 ods. 1 písm. g) Zákona o ochrane
  spotrebiteľa.
  11.9 Kupujúci zodpovedá len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého
  zaobchádzania s Tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie
  vlastností a funkčnosti Tovaru. Spotrebiteľ nezodpovedá za zníženie hodnoty Tovaru, ak
  si Predávajúci nesplnil informačnú povinnosť o práve Spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy
  podľa § 15 ods. 1 písm. f) Zákona o ochrane spotrebiteľa.
  11.10 V prípade, ak Kupujúci odstúpi od zmluvy a vráti Predávajúcemu tovar, ktorý je
  poškodený, opotrebovaný, neúplný alebo ktorého hodnota je znížená v dôsledku
  zaobchádzania, vzniká Predávajúcemu voči Kupujúcemu nárok na náhradu škody
  vyjadrujúcej zníženie hodnoty tovaru. Výška tohto nároku (skutočná škoda a náklady na
  uvedenie tovaru do pôvodného stavu) sa určuje vždy individuálne na základe odborného
  posúdenia a preukázateľných skutočných nákladov (napr. nákladov na opravu v servise,
  nákladov na vyčistenie alebo cenu chýbajúceho príslušenstva). Predávajúci je povinný
  vzniknutú škodu a jej výšku Kupujúcemu hodnoverne preukázať (napr.
  fotodokumentáciou, servisným protokolom alebo kalkuláciou skutočných nákladov).
  11.11 V súlade s ust. § 19 ods. 1 Zákona o ochrane spotrebiteľa Kupujúci nemôže odstúpiť od
  zmluvy, ktorej predmetom je
   poskytnutie služby, ak
  ◦ došlo k úplnému poskytnutiu služby a
  ◦ poskytovanie služby začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy s
  výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený
  o tom, že vyjadrením súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom
  poskytnutí služby, ak je podľa zmluvy spotrebiteľ povinný zaplatiť cenu,
   dodanie alebo poskytnutie produktu, ktorého cena závisí od pohybu cien na
  finančnom trhu, ktorý obchodník nemôže ovplyvniť a ku ktorému môže dôjsť počas
  plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy,
   dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného
  na mieru,
   dodanie tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
   dodanie tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu
  ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak ochranný obal bol po dodaní
  porušený,
   dodanie tovaru, ktorý vzhľadom na svoju povahu môže byť po dodaní
  neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,
   dodanie alkoholických nápojov, ktorých cena bola dohodnutá v čase uzavretia
  zmluvy, pričom ich dodanie je možné uskutočniť najskôr po 30 dňoch a ich cena
  závisí od pohybu cien na trhu, ktorý obchodník nemôže ovplyvniť,
   vykonanie naliehavých opráv alebo údržby počas návštevy u spotrebiteľa, o ktorú
  spotrebiteľ výslovne požiadal obchodníka; to neplatí pre zmluvu, ktorej predmetom
  je poskytnutie inej služby ako oprava alebo údržba, a pre zmluvu, ktorej
  predmetom je dodanie iného tovaru ako náhradného dielu potrebného na vykonanie
  opravy alebo údržby, ak boli zmluvy uzavreté počas návštevy obchodníka u
  spotrebiteľa a spotrebiteľ si tieto tovary alebo služby vopred neobjednal,
   dodanie zvukových záznamov, obrazových záznamov, audiovizuálnych záznamov
  alebo softvéru v ochrannom obale, ktorý bol po dodaní porušený,
   dodanie periodickej tlače okrem jej dodávania na základe zmluvy o predplatnom,
   tovar zakúpený na verejnej dražbe,
   poskytnutie ubytovacích služieb na iný účel ako na účel bývania, preprava tovaru,
  nájom automobilov, poskytnutie stravovacích služieb alebo poskytnutie služieb
  súvisiacich s činnosťami v rámci voľného času, ak podľa zmluvy má obchodník
  poskytnúť tieto služby v presne dohodnutom čase alebo v presne dohodnutej lehote,
   dodanie digitálneho obsahu, ktorý obchodník dodáva inak ako na hmotnom nosiči,
  ak
  ◦ dodávanie digitálneho obsahu začalo a
  ◦ spotrebiteľ udelil výslovný súhlas so začatím dodávania digitálneho obsahu pred
  uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, vyhlásil, že bol riadne poučený o
  tom, že vyjadrením súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy

11.12 Predávajúci zabezpečuje, aby funkcionalita na odstúpenie od zmluvy bola počas celej
lehoty na odstúpenie od zmluvy zreteľne zobrazená, ľahko dostupná a nepretržite
prístupná prostredníctvom online rozhrania E-shopu.

12 Záverečné ustanovenia
12.1 Na vzťahy neupravené týmito Obchodnými a reklamačnými podmienkami sa vzťahujú
príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka, zákona č. 22/2004 Z.z. o elektronickom
obchode a o zmene a doplnení zákona č. 128/2002 Z.z. o štátnej kontrole vnútorného
trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení
zákona č. 284/2002 Z.z. v znení neskorších predpisov a Zákona č. 108/2024 Z.z. o
ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

12.2 Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia. Príslušným orgánom vykonávajúci
dozor nad zákonnosťou v oblasti ochrany spotrebiteľa je:
Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie so sídlom v Prešove pre Prešovský kraj
Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov 1
Odbor výkonu dozoru
tel. č. 051/772 15 97
email: podnety@soi.sk
https://www.soi.sk/podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/

12.3 Spotrebiteľ má možnosť obrátiť sa na orgán alternatívneho riešenia spotrebiteľských
sporov, ktorý je (i keď len nezáväzne) oprávnený posudzovať prípadné spory medzi
Spotrebiteľom ako zákazníkom E-shopu a Prevádzkovateľom E-shopu.

12.4 Tieto obchodné a reklamačné podmienky nadobúdajú účinnosť voči Kupujúcemu
uzavretím Kúpnej zmluvy.

12.5 Funkcionalita umožňujúca Spotrebiteľovi odstúpiť od zmluvy prostredníctvom online
rozhrania E-shopu tvorí neoddeliteľnú súčasť E-shopu a slúži výlučne na uplatňovanie
práv Spotrebiteľa podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Jej dočasná
nedostupnosť z dôvodov údržby alebo technickej poruchy nemá vplyv na právo
Spotrebiteľa uplatniť odstúpenie od zmluvy iným zákonom dovoleným spôsobom.

13 Rozhodné právo

13.1 Tieto Obchodné podmienky, ako aj Kúpna zmluva, sa riadia právnym poriadkom
Slovenskej republiky.

14 Účinnosť
14.1 Tieto Obchodné podmienky sú účinné odo dňa ich zverejnenia na webovom sídle, t. j. od
dňa 18.06.2026.

Marják, Ferenci & Partners s. r. o., Advokátska kancelária | Tajovského 17, 040 01 Košice